1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в смысле статей 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому физическому лицу старше 18 лет, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Клиент»), которое примет настоящие условия путём совершения действий, предусмотренных пунктом 4.2 Оферты.
1.2. Исполнителем по Оферте выступает плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) ankohost в лице Жупиков Михаил Николаевич, ИНН 380583630762, действующий на основании Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“».
1.3. Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://ankohost.cloud/legal/terms и доступна для ознакомления круглосуточно.
1.4. Текущая редакция Оферты вступает в силу с даты, указанной в заголовке документа, и действует до момента её отзыва Исполнителем либо публикации новой редакции.
2. Термины и определения
Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный по адресу ankohost.cloud и поддоменам, через который Клиент заказывает и управляет Услугами.
Личный кабинет — раздел Сервиса по адресу my.ankohost.cloud, доступный Клиенту после регистрации.
Услуги — возмездное предоставление вычислительных мощностей виртуального сервера (VPS/VDS), а также сопутствующих услуг, перечень которых публикуется в Сервисе.
Тариф — фиксированный набор технических параметров и стоимости Услуги.
Расчётный период — единица времени, в пределах которой Услуга считается оплаченной.
Поставщик инфраструктуры — третье лицо, на оборудовании которого фактически размещаются виртуальные серверы Клиента. Исполнитель не является владельцем оборудования и выступает по отношению к Клиенту как организатор предоставления услуг.
Стороны — Исполнитель и Клиент совместно.
3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту Услуги в соответствии с выбранным Тарифом, а Клиент — принимать и оплачивать их в порядке и на условиях, установленных Офертой.
3.2. Конкретный перечень, технические характеристики и стоимость Услуг определяются Тарифами, размещёнными в Сервисе на момент оформления заказа.
3.3. Услуги оказываются дистанционно, без выезда Исполнителя к Клиенту и без передачи материальных носителей.
4. Порядок заключения договора
4.1. Договор между Исполнителем и Клиентом на условиях Оферты считается заключённым с момента акцепта Оферты Клиентом.
4.2. Акцептом Оферты являются совместно совершённые Клиентом следующие действия: (а) регистрация в Сервисе, (б) выбор Тарифа и (в) внесение оплаты выбранного Тарифа.
4.3. Совершение акцепта означает, что Клиент полностью и безоговорочно принимает условия Оферты, Политики обработки персональных данных и Политики допустимого использования.
4.4. Регистрация юридического лица или индивидуального предпринимателя осуществляется уполномоченным лицом, действия которого порождают права и обязанности у соответствующего юридического лица или индивидуального предпринимателя.
5. Регистрация и Личный кабинет
5.1. При регистрации Клиент указывает достоверные сведения, перечень которых определяется формой регистрации в Сервисе.
5.2. Клиент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Клиента, считаются совершёнными самим Клиентом.
5.3. При выявлении несанкционированного доступа к Личному кабинету Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя по контактному адресу, указанному в разделе 18 Оферты.
5.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Личному кабинету в случае подозрительной активности до завершения проверки.
6. Услуги
6.1. Перечень оказываемых Услуг публикуется в Сервисе и может включать: предоставление виртуальных серверов (VPS/VDS) на базе виртуализации KVM или иной аналогичной технологии, выделение IP-адресов, аренда дискового пространства, перенос данных, базовая настройка операционной системы из шаблонов Исполнителя.
6.2. Услуги, отмеченные в Сервисе статусом «Скоро», на дату публикации Оферты не оказываются. Условия их оказания будут определены отдельной редакцией Оферты или дополнительным соглашением.
6.3. Услуги по администрированию пользовательского программного обеспечения, восстановлению удалённых Клиентом данных и устранению последствий действий Клиента в Оферту не входят и могут быть оказаны как отдельная платная услуга по соглашению Сторон.
7. Стоимость услуг и порядок расчётов
7.1. Стоимость Услуг определяется Тарифом, выбранным Клиентом в Сервисе на дату оплаты, и указывается в российских рублях. Налог на добавленную стоимость не начисляется на основании пункта 9 статьи 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
7.2. Оплата Услуг производится в полном объёме до начала Расчётного периода. Расчётный период по умолчанию составляет один календарный месяц, если иное прямо не указано в выбранном Тарифе.
7.3. Способы оплаты определяются Исполнителем и публикуются в Сервисе. Датой исполнения Клиентом обязанности по оплате является дата зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
7.4. По каждому оплаченному заказу Исполнитель в течение срока, установленного Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Клиенту в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
7.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке. Изменение Тарифа не распространяется на Расчётный период, оплаченный Клиентом до публикации нового Тарифа.
7.6. Денежные средства Клиента, поступившие сверх оплаты конкретного Тарифа, учитываются на лицевом счёте Клиента в Сервисе и могут быть использованы для оплаты последующих Расчётных периодов.
8. Срок оказания услуг и продление
8.1. Услуги начинают оказываться не позднее одного часа с момента поступления оплаты, если иное не предусмотрено Тарифом.
8.2. Услуги оказываются в течение оплаченного Расчётного периода и автоматически прекращаются в момент его окончания, если на лицевом счёте Клиента недостаточно средств для продления.
8.3. Если на момент окончания Расчётного периода средств на лицевом счёте Клиента недостаточно, Исполнитель приостанавливает оказание Услуги. Виртуальный сервер сохраняется в течение 5 (пяти) календарных дней с момента приостановки, после чего может быть удалён без возможности восстановления.
8.4. Уведомление о предстоящем окончании Расчётного периода направляется Клиенту на адрес электронной почты не менее чем за 3 (три) календарных дня до его окончания. Неполучение уведомления (в том числе вследствие настроек почтового ящика Клиента) не освобождает Клиента от обязанности самостоятельно отслеживать состояние лицевого счёта.
9. Технические характеристики и доступность услуг
9.1. Технические характеристики Услуги (объём оперативной памяти, количество виртуальных процессоров, объём диска, ширина канала) определяются выбранным Тарифом.
9.2. Услуги размещаются на оборудовании Поставщиков инфраструктуры. Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе оборудования Поставщика инфраструктуры в части, превышающей объём ответственности самого Поставщика перед Исполнителем.
9.3. Исполнитель не гарантирует фиксированный уровень доступности (SLA), отличный от уровня доступности соответствующего Поставщика инфраструктуры, и информирует об этом Клиента настоящим пунктом.
9.4. Плановые работы, требующие приостановки оказания Услуги, проводятся с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за 24 часа, за исключением случаев аварийного восстановления и устранения уязвимостей информационной безопасности.
10. Права и обязанности Сторон
10.1. Исполнитель обязан:
- оказывать Услуги в объёме и в сроки, предусмотренные Офертой и выбранным Тарифом;
- обеспечивать функционирование Личного кабинета и средств управления Услугой;
- обрабатывать обращения Клиента в рамках Сервиса в разумный срок;
- уведомлять Клиента о существенных изменениях условий оказания Услуг.
10.2. Исполнитель вправе:
- привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без получения отдельного согласия Клиента;
- приостанавливать или прекращать оказание Услуг в случаях, предусмотренных Офертой и Политикой допустимого использования;
- запрашивать у Клиента дополнительные документы, подтверждающие его личность или полномочия, при наличии признаков противоправного использования Услуг;
- передавать Клиенту обращения и уведомления Поставщика инфраструктуры в неизменном или адаптированном виде.
10.3. Клиент обязан:
- предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
- своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
- использовать Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, Офертой и Политикой допустимого использования;
- самостоятельно создавать и хранить резервные копии своих данных;
- незамедлительно реагировать на обращения Исполнителя по поводу жалоб третьих лиц на использование Услуги.
10.4. Клиент вправе:
- получать Услуги в объёме и в сроки, предусмотренные Офертой и выбранным Тарифом;
- запрашивать у Исполнителя разъяснения по составу и стоимости Услуг;
- отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 13 Оферты.
11. Ответственность Сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом особенностей, установленных Офертой.
11.2. Ответственность Исполнителя перед Клиентом ограничена суммой стоимости Услуги за Расчётный период, в котором допущено нарушение.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
- содержание данных, размещаемых Клиентом, и их соответствие законодательству;
- утрату данных, не сопровождавшуюся виной Исполнителя, в том числе вследствие действий Клиента или сбоев в программном обеспечении Клиента;
- косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный ущерб;
- невозможность оказания Услуг вследствие действий Поставщика инфраструктуры, действий органов государственной власти, обстоятельств непреодолимой силы.
11.4. Клиент несёт самостоятельную ответственность за содержание размещаемых данных, за совершаемые с использованием Услуги действия и за претензии третьих лиц, связанные с использованием Услуги.
11.5. В случае возникновения у Исполнителя убытков, штрафов или иных расходов вследствие нарушения Клиентом условий Оферты или законодательства, Клиент возмещает такие убытки в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, эпидемий, забастовок, аварий магистральных каналов связи и систем электроснабжения, действий органов государственной власти, существенно ограничивающих возможность оказания Услуг.
12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы в течение разумного срока.
13. Возврат денежных средств
13.1. Клиент вправе отказаться от Услуг в любое время, направив Исполнителю уведомление через Сервис либо на адрес электронной почты, указанный в разделе 18 Оферты.
13.2. При отказе Клиента — физического лица, не использующего Услугу в предпринимательских целях, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента её активации, Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и расходов, понесённых Исполнителем в связи с оказанием Услуги (включая стоимость зарезервированных ресурсов у Поставщика инфраструктуры).
13.3. По истечении срока, указанного в пункте 13.2, возврат осуществляется в размере неиспользованной части оплаченного Расчётного периода, за вычетом расходов Исполнителя.
13.4. Возврат не производится в случаях, когда основанием прекращения оказания Услуг явилось нарушение Клиентом Оферты или Политики допустимого использования.
13.5. Возврат денежных средств осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления.
14. Приостановление и прекращение оказания услуг
14.1. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги без предварительного уведомления в случаях:
- неоплаты Услуги в установленный срок;
- получения от Поставщика инфраструктуры, от третьих лиц или от уполномоченных органов сведений о нарушении Клиентом законодательства или Политики допустимого использования;
- получения мотивированного предписания уполномоченного государственного органа;
- выявления действий, угрожающих стабильности работы Сервиса или сетевой инфраструктуры в целом.
14.2. Исполнитель уведомляет Клиента о приостановке Услуги и причинах приостановки в течение 24 часов после её совершения, за исключением случаев, когда уведомление запрещено законом или предписанием уполномоченного органа.
14.3. Договор может быть расторгнут досрочно по инициативе Исполнителя при систематическом или грубом нарушении Клиентом условий Оферты, в том числе при превышении доли жалоб третьих лиц на использование Услуги порога, установленного Поставщиком инфраструктуры.
15. Конфиденциальность
15.1. Стороны принимают на себя обязательства не разглашать сведения, ставшие им известными в связи с исполнением Оферты, без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
15.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
16. Изменение оферты
16.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты с публикацией новой редакции в Сервисе. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если в самой редакции не указана более поздняя дата.
16.2. Продолжение использования Услуг Клиентом после даты вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Клиента с её условиями.
16.3. В случае несогласия с новой редакцией Клиент вправе отказаться от Услуг в порядке раздела 13 Оферты.
17. Применимое право и порядок разрешения споров
17.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
17.2. Споры, возникающие из Оферты, разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
17.3. Соблюдение претензионного порядка является обязательным. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
18. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) Жупиков Михаил Николаевич
- ИНН:
380583630762 - Адрес для корреспонденции:
admin@ankohost.cloud - Адрес электронной почты для общих обращений:
info@ankohost.cloud - Адрес электронной почты для финансовых вопросов:
billing@ankohost.cloud - Адрес электронной почты для жалоб на использование Услуги:
abuse@ankohost.cloud - Сервис: https://ankohost.cloud
- Личный кабинет: https://my.ankohost.cloud